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CONDICIONES DE COMPRA

FORMAS DE PAGO

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

  • Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pagos redsys. Este método no tiene ningún coste adicional.

PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA

  • Puedes optar por pagar con transferencia bancaria al realizar tu pedido. El número de cuenta aparecerá una vez que hayas completado tu pedido. Tu pedido será enviado una vez que hayamos verificado el pago. Ten en cuenta que si la transferencia se realiza desde un banco distinto, puede tardar varios días en llegar a nuestra cuenta en Essenza Aroma Natura S.L.

PAGO CONTRA REEMBOLSO

  • Este método de pago incluye una tasa del 5%, con un mínimo de 2,40€, que se destina íntegramente a la empresa de logística. Para utilizar este método de pago, es necesario tener el dinero en efectivo y el importe exacto al momento de la entrega del paquete. Debes estar registrado en nuestro sitio web con tu usuario para beneficiarte de esta opción de pago. No está disponible para residentes en Baleares, Canarias y Portugal.

PAGO CON BIZUM

  • Pagar con Bizum es muy sencillo. Solo tienes que ingresar a la pasarela de pagos de Redsys y continuar con la compra. Este método de pago no tiene ningún coste adicional y es conveniente para tus compras en Essenza Aroma Natura S.L.

FORMAS DE ENVÍO

Entrega a Domicilio:

  • Península:
    • Gratuito en pedidos superiores a 49€.
    • Coste de 2,99€ para pedidos inferiores a 49€.
    • Tiempo de entrega: 24/48 horas laborables para pedidos de lunes a viernes antes de las 12h. Pedidos después de las 12h o en festivos pueden tardar más. Los pedidos realizados el viernes o en fin de semana se entregan a partir del lunes.
  • Baleares:
    • Gratuito en pedidos superiores a 99€.
    • Coste de 6,99€ para pedidos inferiores a 99€.
    • Tiempo de entrega: 5 a 7 días laborales.
  • Portugal:
    • Gratuito en pedidos superiores a 59€.
    • Coste de 3,99€ para pedidos inferiores a 59€.
    • Tiempo de entrega: 1 a 3 días laborales.

En períodos de rebajas, promociones o gastos de envío gratis, las entregas pueden tardar más de lo habitual.

Envíos a toda la Península y Baleares, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos fuera de esta zona, contáctanos en info@essenzanatura.es.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años por defecto de fábrica. Es   imprescindible guardar el ticket o pedido y el embalaje original.

Para hacer uso de la garantía, contáctanos por teléfono o WhatsApp al 722 65 28 23. Somos rápidos en contestar y solucionar incidencias. La garantía no cubre mal uso, uso inadecuado, manipulación indebida, daños por agentes externos o mantenimiento inadecuado, así como subidas de tensión.

Contacto para Garantía:

  • E-mail: administracion@essenzanatura.es
  • WhatsApp: 722 65 28 23

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Tienes 14 días para devolver un artículo desde la fecha de compra si no estás satisfecho/a.
  • Realizamos reembolsos una vez comprobada la mercancía, utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar el pedido.

Condiciones para devoluciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original sin abrir.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • La devolución se puede hacer mediante correo ordinario o certificado a: Avd. Juan Carlos I 15, 30800 Lorca, Murcia.

Opciones para devolución:

  • En Tienda Física:
    • En nuestra tienda física en Lorca (Avd Juan Carlos I 15).
    • El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago de la compra.
  • Con Empresa de Mensajería:
    • Asegúrate de empaquetar el producto adecuadamente.
    • El coste de envío corre por cuenta del cliente, a menos que sea por defecto o rotura. Teniendo en cuenta que los portes son dobles (2.99€) ya que se cobraría el de recogida del producto y la posterior entrega en tienda física.
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